文章来源:http://news.ifeng.com/gundong/detail_2013_11/27/31586335_0.shtml 《旅游法》實施已經過去一個月,對不少守法旅行社來說,相對于“跟團游”的損失,自由行業務的增長可謂微不足道。面對傳統業務的一時頹勢,各大旅行社有哪些應對策略?在未來的市場中,自由行、半自由行是否能成為各大旅游機構新的用武之地? 神舟國旅跟團游降70% 在《旅游法》實施后的一個月中,神舟國旅跟團游較去年同期下降70%。談及自由行比重增加的原因,神舟國旅集團公關市場部總監郭玲梅認為,在自由行業務的增長中,經濟型酒店功不可沒—旅行社跟團游多為3星級及以上酒店,而不少3星級酒店體驗卻不及優質的經濟型酒店,免費早餐等針對自由行的增值服務,經濟型酒店顯示出更高性價比。不少生于上世紀80年代、90年代的游客都認為,行程可以自己安排,沒必要通過旅行社。《旅游法》實施后跟團游價格的增加,將不少游客推向自由行。選擇半自由行的游客,多數只是初次出境。 自由行上漲10% 據北京商報記者了解,在《旅游法》實施后的一個月,捷達假期、海濤旅游兩家的自由行業務都增長了10%左右。捷達旅游市場部經理楊維一告訴北京商報記者,泰國線路原本就有一天的自由活動時間,這樣可以延長單個景點游覽時間、減少游客奔波,提升旅游體驗。而在海濤旅游市場總監孫麗嬋看來,“半自由行”中的“自由時間”,主要是規避了購物和自費環節的風險。“既然游客有購物需求,《旅游法》又不許旅行社強制安排購物,那把時間交給游客是最合理的。”孫麗嬋說。 入境自由行需依靠境外渠道 中國國旅(601888,股吧)綜合管理部總經理何聲康表示,經營旅行社的公司往往是以線路為主,不會專門去做一個咨詢平臺。“國外介紹北京景點的網站很多,游客完全沒必要只在旅行社的網站上了解這些信息,這不是旅行社去做的內容。”國旅的網站上有這類信息,像www.chinatraveldesigner.com就有北京的具體介紹,這是銷售產品的平臺。游客可以通過很多其他渠道去了解這些信息,就旅行社方面來講,企業都是有自己的針對性的,不會隨便去做信息平臺,更多的精力會放在產品研發方面。 據了解,以國旅總社為代表的不少大型旅游機構,入境游產品是通過國外的批發商和分銷商來銷售,固定的分銷渠道銷售額占到國旅入境業務的90%;另外國旅自己的外文網站也提供以北京為目的地的自由行、半自由行的產品信息。 自由行、半自由行難成為主流產品? 何聲康認為,海外的老牌旅行社(從業五六年以上的旅行社),一般不愿銷售自由行產品,原因有二:首先,境外游客通過當地組團社了解中國產品,在這個過程中,組團社充當了“中介”的角色,在境外這種角色盈利模式尚不清晰,所以自由行、半自由行產品一般由電子商務平臺在做;此外,責任和盈利不成正比:自由行、半自由行隨意性大、變數多、時間較長,所以旅行社需要承擔的責任也大。自由行游客活動不受控制,但是地接社要對入境游客在華的行為負責,所以國內旅行社推廣入境自由行、半自由行的積極性不高,目前入境游產品中的自由行業務數量不多,基本處于“有需要就滿足,但是不積極推廣”的態度。 對于傳統旅行社來說,主流產品就是團隊旅游,這部分業務最具規模化效益,服務最能得到保障。對此,有業內人士認為,對于文化跨度大、相對陌生的目的地,游客適合選擇跟團游;對于海島等休閑目的地,自由行、半自由行更適合。 結構變化催生產品創新 哪些目的地適合半自由行?楊維一認為,應根據目的地的具體情況來判斷,像普吉島、民丹島等休閑目的地較適合半自由行;文化、歷史景觀集中的目的地比如北京,更適合跟團游。面對后《旅游法》時代市場需求的改變,旅行社也不斷推陳出新:為了將自由行和跟團游的優勢充分發揮,捷達假期現在正在籌劃將自由行和當地一日游結合起來。在此類產品中捷達負責酒店機票等服務,境外供應商提供更加靈活的當地一日游產品。業內人士認為,類似產品是對半自由行的延伸,可以讓游客更加方便靈活地選擇產品,同時,組團社增加了地接社“篩選者”的角色。此外,隨著佰程旅行網等在線平臺的單項服務銷售增加,更多傳統旅行社利用自己在線平臺做起了碎片化產品。孫麗嬋告訴北京商報記者,海濤旅游上線簽證等單項服務已經月余,“銷量不錯”。 北京商報記者季鵬洋實習記者張令月 貼士 國內國外自由行、 半自由行大不相同 何聲康告訴北京商報記者,在西方,中國的“自由行”、“半自由行”被稱做IndividualTour,在西方的定義中,“自由行”更像是“定制旅游”。不同于中國人出境有“跟團游”、“自由行”、“半自由行”等選項,西方人來華基本只有“定制”的旅游。在這些產品中,機票、酒店環節沒有盈利空間。關鍵字標籤:黑部立山
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